Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, konto-bezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Wir sind per E-Mail, Telefon und über das Kontaktformular erreichbar und unterstützen Sie bei Auszahlungen, Bonusfragen oder der Registrierung vor Ort. Anfragen werden auf Deutsch und Englisch bearbeitet; Ziel ist eine zügige, freundliche Antwort. Bitte halten Sie für kontoabhängige Anfragen Ihre Ausweisdaten bereit. Unser Team ist geschult im Spielerschutz und behandelt sensible Informationen vertraulich.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Konten, Auszahlungen, Bonusfragen, Identitätsprüfung) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Öffnungszeiten, Veranstaltungen, Anfahrt, Gästebuchungen) |
| Partner und Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programm, Kooperationen, Marketing-Anfragen) |
| Telefon | +49 30 4123 6789 (Mo-Fr, 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
| Kontaktformular | Kontaktformular auf der Website (erreichbar über Menü "Kontakt") |
| Soziale Medien | Folgen Sie uns auf Facebook und Instagram für News |
| Beschwerde | Bitte nutzen Sie Telefon oder Kontaktformular für formelle Anliegen |
| Sicherheitsfragen | Hinweise zum Datenschutz und zur Identitätsprüfung per Kontakt |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu einem bestehenden Kundenkonto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. So lassen sich die Angaben in Ruhe prüfen und gezielt beantworten. Bitte nennen Sie einen klaren Betreff und geben Sie aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Anfrage und hilft, Verzögerungen bei der Rückmeldung zu vermeiden.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unsere Support-Antwortzeiten: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktages beantwortet. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft binnen weniger Stunden eine Rückmeldung. Komplexe Fälle, etwa Prüfungen zu Zahlungen oder Identitätsprüfungen, können mehr Zeit benötigen - hier hängt die Bearbeitungsdauer vom Einzelfall ab. Wir informieren Sie, falls sich die Klärung verzögert. Danke für Ihr Verständnis.
Feedback
Haben Sie Feedback, einen Verbesserungsvorschlag oder eine Idee für unsere Website? Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen auffällt oder welche Funktionen Ihnen den Besuch erleichtern würden. Wir prüfen jede Rückmeldung sorgfältig und berücksichtigen Ihre Hinweise, um unseren Service und die Nutzererfahrung weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu schreiben.